مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

RSS feed.

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

دسته: علوم انسانی
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 320 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 60

مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

قیمت فایل فقط 20,000 تومان



مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

توضیحات کوتاه از متن:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پژوهش
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)


فصل دوم
بخش اول
1-2-مقدمه
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
2-3-ارتباط بازاریابی  رابطه مند و وفاداری مشتریان
2-3-1-وفاداری
2-3-2-اهمیت وفاداری
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
2-4-رضایت مشتری
2-5-تعاریف اعتماد
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
2-6-ارزش مشتری
2-7-ریسک ادراک شده
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
2-8-دانش مشتری
2-9-هزینه های تعویض
2-9-1-انواع هزینه های تعویض
2-10-روابط مستمر
2-11-سهولت در خرید
2-12-تکرار مصرف
2-13-قطعیت
2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات

2-14-1خدمت
2-14-2-کیفیت خدمات
2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
بخش دوم:پیشینه تحقیق

2-1-مقدمه
از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.

2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی)  :
این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
( philipson,zineldin,2007 ) .
2-2-2-رویکرد بازاریابی رابطه مند:
پایه و اساس این رویکرد ایجاد و حفظ یک رابطۀ خوب در زمان معامله با مشتریان است یک تغییر عمده ای در بازاریابی ایجاد کرده است به سمت وابستگی و همکاری متقابل حرکت کرده است و برخلاف رویکرد بازاریابی معامله ای اهمیت همکاری طرفهای مختلف مانند تأمین کنندگان، واسطه هاف خرده فروشان برای عرضه بهترین ارزش به مشتریان را مورد هدف قرار داده است تعاریف متعددی از این بازاریابی مطرح شده است که عبارتند از:
بنت (1996)   : بازاریابی رابطه مند منجر به ایجاد مزایایی دوطرفه، تعهد طولانی به مشتری، اجرای تعهدات، مبادله و یکدلی بامشتری می شود (ظهوری، 1388) .
از نظر پالمر (2000)  : بازاریابی رابطه مند به جای نگرش خصمانه به چانه زنی در معامله می پردازد و فروشنده برای رسیدن به اهداف خود با یکدیگر به توافق می رسند و نسبت به هر تعهداتی پیدا کرده که روابط خود را شکل می دهند .
از نظر کوئیست و همکارانش بازاریابی رابطه مند کارآگاهانه برای برقراری، توسعه، روان سازی رابطه با مشتری به طریقی که ارزش و رقابت پذیری دو طرفه ایجاد نماید (سالاری، 1383).

قیمت فایل فقط 20,000 تومان



برچسب ها : مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری , ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پاورپوینت بازاریابی عصبی و بازاریابی ویروسی

RSS feed.

پاورپوینت بازاریابی عصبی و بازاریابی ویروسی

دسته: فایلهای با ارزش سایر رشته ها
بازدید: 19 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 3747 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 25

پاورپوینت بازاریابی عصبی و بازاریابی ویروسی

قیمت فایل فقط 3,000 تومان



بخشی از مطالب و عناوین موجود در این پاورپوینت :
اسلاید بازاریابی عصبی و ویروسی
بازاریابی عصبی چیست؟
هدف بازاریابی عصبی
مشکل ازدیاد پیام‌های تبلیغاتی
 خرید از فروشنده نامناسب
خرید موبایل با برند ناآشنا
خرید از سایتی که جعلی به نظر می‌رسد
قصه از کجا شروع شد؟
ورود به مغز انسان و برملا شدن راز
مقایسه الگوها
سه بخش اصلی مغز
تصمیمات خرید
مقصود از بازاریابی چیست؟
بازاریابی ویروسی راهبردی چیست؟
بازاریابی ویروسی
دلیل محبوبیت بازاریابی ویروسی
انواع بازاریابی ویروسی
ویروسی ارزشی
ویروسی حیله‌ای
ویروسی حیاتی
ویروسی مارپیچی
ویروسی ناخوشایند
مشکلات بازاریابی ویروسی
برخی راهکارهای غلبه بر مشکلات بازاریابی ویروسی

نا گفته نماند بسیاری از عناوین موجود در این اسلاید به دلیل کمبود فضا در اینجا ذکر نشده است
در ضمن در این پاور پوینت برای هر عنوان ، توضیحات مختصر و گاهی اوقات جامعی ارائه گردیده است.


قیمت فایل فقط 3,000 تومان



برچسب ها : پاورپوینت بازاریابی عصبی و بازاریابی ویروسی

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

دانلود پاورپوینت بازاریابی صنعتی

RSS feed.

دانلود پاورپوینت بازاریابی صنعتی

دسته: بازاریابی و امور مالی
بازدید: 16 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 436 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 92

فایل پاورپوینت با موضوع بازاریابی صنعتی در حجم 92 اسلاید قابل ویرایش

قیمت فایل فقط 8,000 تومان



بخشی از محتوای فایل:

بازاریابی صنعتی چیست؟

بازاریابی صنعتی که به آنBusiness to Business Marketing یا Organizational Marketing یاBusiness Marketing نیز گفته می شود، بارتست از بازاریابی کالاها و خدمات در ارتباط با سازمان های کسب و کار. سازمان های صنعتی، کالاها و خدمات را به منظور تأمین  اهدافی چون تولید کالاها و خدمات ، کسب سود، کاهش هزینه ها و غیره خریداری می کنند. برعکس بازاریابی محصولات مصرفی عبارتست از بازاریابی کالاها و خدمات در رابطه با افراد، خانواده ها و خانه دارها.

نکته مهم در بازاریابی کسب و کار عبارتست از ایجاد ارزش برای سازمان های خریدار از طریق کالاها و خدماتی که بر نیازها و اهداف خرید سازمانی تکیه دارد.

بازاریابی صنعتی و بازاریابی مصرفی

وظایف اصلی مدیریت بازاریابی هم در مصرفی و هم در صنعتی کاربرددارد. این وظایف عبارتند از: تصمیم گیری در مورد بازارهای هدف، شناخت نیازها و خواسته های بازارهای هدف، توسعه کالاها و خدمات برای برآوردن الزمات این بازارها و تکامل برنامه ها یا استراتژی های بازاریابی برای جذب مشتریان موردنظر و برآوردن نیازهای آنان بصورت سریع تر و بهتر از رقبا.

شیوه های خرید مشتریان صنعتی

خرید مؤسسات تجاری

در سازمان های بزرگ و متوسط، تصمیمات خرید مستلزم دخالت افرادی از واحدهای مختلف سازمان از قبیل تولید، مواد اولیه، کیفیت، مالی، مهندسی و نیز مدیریت اجراییارشد می باشد. یک بازاریابی صنعتی باید مجموعه رویه های رسمی خرید مورد استفاده مؤسسات تجاری را درک کند.

وظایف مهم در فرایند خرید عبارتست از شناسایی عرضه کنندگان بالقوه، مذاکره و انتخاب عرضه کنندگان، کسب اطمینان نسبت به کیفیت و کمیت مناسب مواد در زمان مناسب و یک رابطه بلند مدت تجاری با عرضه کنندگان.

خرید توسط واحدهای دولتی

واحدهای دولتی عمده ترین خریداران کالاها و خدمات صنعتی به شمار می روند. یک بازاریاب صنعتی برای رقابت موفق و انجام کار خود باید پیچیدگی های موجود در انجام معامله با واحدهای دولتی را درک کند.

عموماً اولین گام این است که نام شرکت و محصولات آن توسط واحدهای دولتی ثبت و ضبط شود.

در گام دوم بعضی واحدهای دولتی به بازرسان خود اجازه می دهند تا به بازرسی تسهیلات تولیدی شرکت بپردازند ودر صورت ارائه گزارش مناسب توسط بازرش دولت، نام شرکت بعنوان یک عرضه کنندهمورد تأیید برای کالاهای آنها ثبت می شود. در رابطه با کالاها و خدمات استاندارد، واحدهای دولتی اقدام به درج آگهی مناقصه در روزنامه های داخلی می کنند و عرضه کنندگان می توانند فرم های شرکت در مناقصه را پس از پرداخت هزینه ای اندک از مسئولین دولتی دریافت کنند سپس عرضه کنندگان موظف هستند پیشنهاد مناقصه خود را در پاکت های لاک و مهر شده که به امضای مدیران دارای حق امضای شرکت رسیده، مطابق با دستورالعمل های اسناد مناقصه و در زمان و تاریخ مشخص شده، تحویل دهند. پس از دریافت کلیه پیشنهادات شرکت کنندگان در مناقصه، در زمان و روز مشخص در حضور نمایندگان عرضه کنندگان، پاکت های مهر شده، باز و قیمت، حمل و نقل و دیگر شرایط مربوطه برای حاضرین در جلسه قرائت می شود.

با توجه به پائین ترین قیمت ارائه شده یا پائین ترین هزینه های تحویل، سفارشات به پائین ترین پیشنهاد ارائه شده داده خواهد شد.

و...

قیمت فایل فقط 8,000 تومان



برچسب ها : دانلود پاورپوینت بازاریابی صنعتی , پاورپوینت بازاریابی صنعتی , بازاریابی صنعتی , بازار یابی , صنعت

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار

RSS feed.

پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار

دسته: مدیریت
بازدید: 24 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 571 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 37

بازاریابی چیست؟ بازاریابی یک فرایند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیله آن افراد و گروهها انچه را می خواهند و نیاز دارند از طریق خلق، اراده و تبادل کالا با یکدیگر بدست می اورند بازاریابی دانش انطباق و همسویی منابع انسانی ، مالی و فیزیکی سازمانها با خواسته ها و نیاز های مشتری است

قیمت فایل فقط 8,000 تومان



چگونه در بازار موفق باشیم:

žچگونگی افکار درونی در دنیای بیرونی منعکس می شود.

žاگر می خواهید بدانید در درون یک شخص چه می گذرد به انچه در دنیای خارجی برایش اتفاق می افتد توجه کنید.

žبدون اینکه در درون خود امادگی داشته باشید هر گز نمیتوانید چیزی را در دنیای خارجی بدست آورید و برای مدت طولانی حفظ کنید.

برای رسیدن به خوشبختی ، سلامتی و ثروت بیشتر در سفر زندگی به مراحل زیر نیاز دارید:

1-  مقصد خود را مشخص کنید.

2-امکانات سفر را بررسی کنید.

3-برنامه سفر خود را بنیوسید.

4-برای سفر آماده شوید.

5- با حداکثر قدرت اماده شوید.

6- برای هوای طوفانی برنامه ریزی کنید.

7- پیوسته تغییراتی در مسیر خود ایجاد کنید.

8 – سرعت یاد گیری و پیشرفت خود  را افزایش دهید.

9- ذهن هوشیار برتر خود را فعال کنید.

10- از میانبر زدن بپرهیزید.

11- سماجت داشته باشید.ž

دقت مشخصه افراد موفق است

اگر نگرشتان نا محدود باشد:

 دنیا را سرشار از خیر و نیک خواهی و انسانهای خوب میبینید و احساس میکنید اکنون بهترین زمان ممکن برای زندگی کردن در این جهان است

اگر نگرشتان نا محدود باشد:

شخصی مثبت اندیش و موثر خواهید بود که به جای تمرکز  برمشکلات به راههای منطقی و قابل دسترس می اندیشید و به جای اینکه دنبال مقصر باشید برای ارتقا سطح زندگیتان در حال و آینده معطوف خواهید نمود.




قیمت فایل فقط 8,000 تومان



برچسب ها : پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار , پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازار , بازاریابی و مدیریت بازار , Marketing and market management , بازاریابی مدرن اصول و کاربردها , MODERN MARKETING4 , بازاریابی مدرن , اصول و کاربردها , MODERN MARKETING , PRINCIPELS AND PRACTICE , DChandra Bose

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

گزارش کاراموزی بازاریابی پگاه

RSS feed.

گزارش کاراموزی بازاریابی پگاه

دسته:
بازاریابی و امور مالی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 188 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 38

گزارش کاراموزی بازار یابی پگاه در 38 صفحه ورد قابل ویرایش

قیمت فایل فقط 4,000 تومان



گزارش کاراموزی بازار یابی پگاه در 38 صفحه ورد
قابل ویرایش



فهرست مطالب

عنوان                                                                                     
صفحه

مقدمه                                                                                     
1

معرفی بازار
یابی                                                                    
3

تعریف بازاریابی
جدید                                                           
4

مدیریت بازاریابی در
سازمان                                                  
6

وظایف مدیریت بازار
یابی                                                     
7

انواع گرایشات
بازاریابی                                                         
12

سیستم
بازار                                                                           
14

معرفی
سازمان                                                                         
16

طرح بازار
یابی                                                                       
19

انواع
بازاریابی                                                                       
20

ساختار طرح
بازایابی                                                              
27

منابع و
ماخذ                                                                          
42

مقدمـه                   
 

در دنیای امروز، دگرگونیهای بسیار زیاد همراه با گسترش رقابت در
زمینه هایی متنوع ، به ویژه در بازارها مشاهده می شود. (( تغییر))
واژه ی آشنایی است که توأم با فرصتها و تهدیدهایی برای جوامع و
زمینه های شغلی مختلف ، گاهی عامل رشد و توسعه ، و زمانی عامل
نگرانی و تحیر می شود.

 کشورها و شرکتهایی که پویایی را هدف خود قرار داده اند،
سازندگی و توسعه را در تغییر می یابند و گروهی که فقط متقاضی برکت
بدون حرکت هستند ، از ایجاد هرگونه تغییر در وضع موجود نگران بوده
و مقاومت شدیدی در برابرآن نشان می دهند. استفاده از بازاریابی-
که واژهای نارسا و در عین حال جا افتاده و مصطلح برای
Marketing  است- برای همه ی شرکتها و سازمانهایی که درصدد
هستند بدون تسلیم در برابر تغییر ، حضوری آگاهانه در بازار داشته
باشند  ضرورت دارد. آنها باید تلاش کنند تا با بازارگرایی،
بازارشناسی ، بازارگردی و بازاریابی سهم بازارمناسبی برای خود به
دست آورند و با عرضه ی محصولی خوب با قیمتی مناسب ، به کارگیری
روشهای مطلوب توزیع ، استفاده از تبلیغات آگاه کننده و جهت دهنده
و شناسایی رقبا ، فرصتها و تهدیدهای محیطی ،سهم بازار خود را
افزایش دهند و مشتریان خود را حفظ نمایند.

بازاریابی برای هر نوع  حرکت اگاهانه و هدفمند در بازار
امروز ضرورت دارد . بازاری  که دیگر نه مرز می شناسد و نه
مشتری  خاصی را در نظر دارد. علم بازاریابی ، مفاهیم بسیار
گسترده و متنوعی را در برمی گیرد. در تعریف هیچ یک از علوم ،
دانشمندان به توافق قطعی نرسیده اند ، بازاریابی هم از این قاعده
مستثنی نیست اما به طور کلی می توان گفت بازاریابی مجموعه
فعالیتهایی است که در نتیجه ی آن کالاها و خدمات مورد نیاز مردم
در دسترس آنها قرار می گیرد . این فعالیتها  از نقطه ی تولید
شروع و در نقطه ی مصرف ختم می شود.

ما در بررسی راهکارهای بالا بردن فروش در دفتر شرکت مینـو
بپردازیم و راه حلهای بازاریابی خود را پیشنهاد و آنها را
اجرا  کردیم . قطعا فعالیتهای بازاریابی چه در مؤسسات کوچک و
چه در مؤسسات بزرگ اثر بخش بوده البته ما نباید این انتظار را
داشته باشیم که تمام راه حلها باید گره گشای مشکل باشد ممکن است
بعضی از اقدامات در زمینه ی حل یک مشکل کارساز نبوده ،بنابراین ما
باید سعی کنیم با چاره اندیشی هر چه بهتر مسأله را برطرف کنیم .
ما با تحقیقی که انجام دادیم متوجه شدیم که فعالیتهای بازاریابی
همانند داروی درمان برای درد است و فعالیتهای بازاریابی جزء
لاینفک سازمانهاست  و اگر سازمانی تصور کند که بدون داشتن
این واحد می تواند به کارهایش ادامه دهد آنها سخت در اشتباهند و
بازاریابی قلب تپنده ی سازمانهاست.

معرفـی بـازاریـابـی

پایان گرفتن جنگ سرد در دهه ی 1990 به آزاد شدن منابع و فزونی
گرفتن نیاز به محصولات سرمایه ای برای ایجاد زیر ساختهای مناسب
اقتصادی انجامید.در این دوران اروپای غربی به ایجاد بازاری مشترک
با 324 میلیون مصرف کننده روی آورد و اروپای شرقی به صورت بازاری
آماده برای محصولات غربی در آمد. از سوی دیگر بدهی های خارجی
اقتصاد بسیاری از کشورها را فلج کرد. اینگونه کشورها ، به رغم
نیازمندیهای فراوان ، با مشکل نبود قدرت خرید روبه رو شدند از این
رو کشورهای پیشرفته برای کسب بازار در اروپا ، آمریکا و خاور دور
، با یکدیگر به رقابت پرداختند. این دگرگونی سبب شد که شرکتها
رقیبان خود و تحولات بازار را در گستره ی جهانی جدی بگیرند، هزینه
ها را کنترل کنند و به تحولات تکنولوژیک، نوع مواد مصرفی ،
ابزارهای مورد استفاده و روشهای مدیریت توجه بیشتری نشان بدهند.

دراین زمان ، استفاده از شیوه ها و فنون بازاریابی مورد توجه قرار
گرفت. بررسیها نشان داده است که نا موفق بودن شرکتها از ناتوانی
آنها در بهره گیری از فنون بازاریابی نشأت گرفته است. این شرکتها
تحولات بازار و تغییرات الگوی مصرف مشتریان را نادیده می گرفتندو
به جای روی آوردن به بازاریابی پیشرفته ، به فروش می پرداختند و
کسب سود بیشتر را بر رضایت مشتری ترجیح می دادند.

اکنون که بازاریابی مورد توجه روزافزون سازمانها و نهاد های خصوصی
و دولتی و همچنین ملتها قرار گرفته و از مرحله توزیع و فروش به
فلسفه ای پیچیده برای ارتباط پویای سازمانها با بازارهایشان تبدیل
شده است، اغلب شرکتهای کوجک و بزرگ رفته رفته از تفاوت بین فروش و
بازاریابی آگاه شده اند.

تعریف بازاریابی جدید

تعریف های گوناگونی برای بازاریابی بیان شده است ، مانند گروهی از
فعالیتهای تجاری وابسته ، پدیده ای بازرگانی ، فر آیند اقتصادی ،
فر آیند مبادله یا انتقال مالکیت محصولات ، فر آیند تعدیل عرضه و
تقاضا و بسیار معانی دیگر. هر کدام از این تعاریف بیان کننده ی
گوشه ای از فعالیتهای بازاریابی است . امروزه صاحبنظران ،
بازاریابی را فرآیند ارضای نیازها و خواسته های بشر تعریف می
کنند. به نظر فیلیپ کاتلر بازاریابی عبارتست از : (( فعالیتی
انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته ها از طریق فر آیند
مبادله)).

این تعریف دارای ابعاد گوناگونی است که هر یک را مورد بحث قرار می
دهیم :

1- نیازها و خواسته ها

منشأ و رکن اساسی بازاریابی ، نیازها و خواسته های انسان است .
بشر برای ادامه حیات خود به غذا ، هوا ، آب ، لباس و … نیاز
دارد . محصول زاییده نیازها و خواسته های بشر است، به عبارت دیگر
محصول عبارتست از چیزی که قادر به ارضای یک خواسته باشد . نیاز
بیان کننده حالت محرومیت احساس شده در فرد است. این محرومیت آرامش
آدمی را بر هم می زند و در او شوقی برای برطرف کردن آن به وجود می
آورد. شخص چیزهای خاصی را که ارضا کننده خواسته های اوست ، خارج
از وجود خویش تصور می کند . این چیزها محصولات نامیده می شوند.

– تقاضای فصلی ( نامنظم ) :

اغلب ، سازمانها از داشتن سطح متوسط و پایدار تقاضا راضی ترند تا
تقاضای موقت. در بعضی از فصلها میزان تقاضا بسیار بیشتر از ظرفیت
عرضه است و در فصلهای دیگر عدم استفاده از ظرفیت عرضه کاملا مشخص
است . تقاضای نامرتب وضعیتی است تکه در آن الگوی زمانی تقاضا بر
اثر تغییرات فصلی از الگوی زمانی عرضه جدا و دور می شود. وظیفه ی
بازاریابی برای برطرف کردن تقاضای نامنظم ، (( بازاریابی تعدیلی))
نامیده می شود، زیرا نقش آن همزمان کردن هرچه بیشتر عرضه و تقاضا
است. بسیاری از گامهای بازاریابی باید برای تغییر الگوی تقاضا
برداشته شود.

– تقاضای کامل:

مطلوبترین وضعیت برای هر فروشنده داشتن تقاضای متعادل است. تقاضای
متعادل وضعیتی است که در آن زمان و سطح تقاضا با زمان و سطح مطلوب
عرضه برابر است . خدمات و محصولات گوناگون ، هراز گاهی به این
وضعیت می رسند، اما این نباید سبب شود که بازاریابی را سرسری
بگیریم. تقاضای بازار تابع دو نیروی فرسایشی است. یکی از آنها
تغییر نیازها و سلیقه ها در بازار و دیگری رقابت فعال و شدید است.
وقتی یک محصول خوب تقاضا را جذب کند ، رقبا به سرعت

وارد بازار می شوند تا بتوانند قسمتس از تقاضا را به طرف خود جذب
کنند. وظیفه ی بازاریابی در زمان تقاضای کامل ، (( بازاریابی
محافظتی و نگهداری کننده)) نامیده می شود. این نوع بازاریابی
نیازمند حفظ کارآیی در فعالیتهای بازاریابی روزمره و هوشیاری در
شناسایی عواملی است که باعث فرسودگی می شود. این نوع بازاریابی،
در وهله اول به موارد تاکتیکی توجه دارد ، مانند حفظ قیمت درست ،
حفظ انگیزه در فروشندگان و واسطه ها و کنترل شدید هزینه ها.

– تقاضای بیش از حد:

هر از گاهی ، تقاضا برای محصول یا خدمت به طور چشمگیری بر عرضه
پیشی می گیرد که آن را تقاضای ((سرریز شده )) می نامند وبیانگر و
ضعیتی است که در آن سطح تقاضا بیش از آن است که بازاریاب بتواند
یا بر انگیخته شود تا جوابگوی آن باشد. این امر ممکن استن ناشی از
کمیابیهای موقت باشد. وظیفه ی کاهش دادن تقاضای سرریز شده را ((
بازاریابی تضعیفی )) می نامند. بازاریابی تضعیفی تلاشی است برای
دلسرد کردن مشتریان به طور عام یا گروهی از مشتریان به طور خاص ،
به طور موقت یا دائم. بازاریابی تضعیفی ((بازاریابی وارونه)) نیز
نامیده می شود.در این وضعیت ممکن است قیمتها افزایش یابد و از
کیفیت ، خدمات و ترفیعات کاسته شود. در این وضع ، بازاریاب باید
فردی بردبار باشد ، زیرا از نظر گروههای مشخصی از مردم ، چهره ای
موجه قلمداد نمی شود.

انواع گرایشات بازاریابی

1- گرایش تولید : یکی از قدیمی ترین فلسفه ها برای رهنمود دادن به
فروشندگان است. گرایش تولید برپایه این اصل بنا شده است که مصرف
کنندگان خواهان محصولاتی هستند که در دسترس بوده ، استطاعت خرید
آن را داشته باشند، بنابراین مدیریت باید فعالیت خود را بر بهبود
کارآیی تولید و توزیع متمرکز کند.

– بازاریابی سازمان

سازمانها باید خود را به درستی به مردم معرفی کنند. بازاریابی
سازمانی یعنی تمام فعالیتهایی که باعث ایجاد ، تغییر یا حفظ طرز
تلقی ، رفتار و برداشت مخاطبان نسبت به سازمان می شود. مسؤلان
روابط عمومی سازمانها بازاریابانی هستند که می توانند سازمان را
در جامعه بدرستی بشناسند و تصویری مثبت از آن ارائه دهند یا اینکه
آن را تضعیف یا بی اعتبار کنند . در بازاریابی سازمان باید تجسم و
تصور مردم را نسبت به سازمان  به دقت ارزیابی و ان را بهبود
بخشید.

3- بازاریابی مکان

یکی از مهمترین منابع درآمد بسیاری از کشورها یا شهرها جذب توریست
یا (( گردشگر ))است . بازاریابی مکان یعنی تمام فعالیتهای مربوط
به آگاه کردن ، جلب نظر مردم و جذب آنها و تغییر طرز تلقی آنها از
مکانها و امکانات یک شهر ، منطقه یا کشور . بازاریابی مکان به
تحقیق ، برنامه ریزی ، آموزش ، تسهیلات و امکانات گوناگون نیاز
دارد. این نوع بازاریابی برای جامعه بسیار سازنده و مفید است.

4- بازاریابی ایده

اگر بپذیریم که محصول در بازاریابی یعنی هر چیزی که به نوعی
خواسته یا نیازی را برآورده سازد ، (( ایده)) محصولی است که
پاسخگوی نیازها و نیازمندان گوناگونی است. بازاریابی ایده یعنی
ارائه و عرضه ی اندیشه ، نظر یا ایده برای ایجاد تفاهم ، تغییر
رفتارها و باورهای مردم و سازمانها . یکی از مشکلات جامعه ما این
است که (( ایده )) داریم اما (( عقیده)) به آن نداریم . امروز بیش
از هر زمان ما نه تنها به ایده بلکه به بازاریابی دلرست ایده ها
نیاز داریم . ایده خوب هست ، اما کافی نیست.

5- بازاریابی خدماتی

در این زمینه مدیران بازاریابی چندان فعال نبوده اند ، اما
سازمانهای خدماتی ای که اصول بازاریابی را پذیرفته و طرحها و
برنامه های خود را بر پایه ی چهار عنصر آمیخته بازاریابی بنا کرده
اند به نتایج مثبتی رسیده اند. در بسیاری از جوامع حدود 
نیروی کار غیر کشاورزی  در صنایع خدماتی فعالیت دارند و
حدود  تولید ناخالص ملی را بر عهده دارند . شغلهای خدماتی در
دوران رکود و کسادی بیش از شغلهای تولیدی فعالند. حدود پولهایی که
مصرف کنندگان خرج می کنند برای امور خدماتی صرف می شود. هر چه
امور تجارت و فعالیتها  پیچیده تر ، تخصصی تر و رقابتی تر
باشد ، امور خدماتی رشد بیشتری می یابد.  مدیران ناگریزند
برای اداره بهتر سازمانهای خود در دنیای فعال و پر رقابت امروز با
اصول بازاریابی خدماتی آشنا شده و از فنون بازاریابی در ارائه
خدمات و ارضای نیاز مشتریان خود بهره گیرند.

– ویژگیهای امور خدماتی : 1- ناملموس بودن  . خدمات ،
ناملموسن یعنی نمی توان آنها را پیش از خرید دید ، لمس یا حس
نمود. وظیفه اصلی بازاریاب خدمات این است که به گونه ای خدمات را
قابل لمس کند، یا نفع کاربرد آنها را نشان دهد.

قیمت فایل فقط 4,000 تومان



برچسب ها :
گزارش کاراموزی بازار یابی پگاه ,
کاراموزی بازار یابی پگاه ,
کارورزی بازار یابی پگاه ,
دانلود گزارش کارآموزی بازار یابی پگاه ,
بازار یابی پگاه ,
بازار یابی , پگاه

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید