مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

RSS feed.

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

دسته: علوم انسانی
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 320 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 60

مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

قیمت فایل فقط 20,000 تومان



مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

توضیحات کوتاه از متن:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پژوهش
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)


فصل دوم
بخش اول
1-2-مقدمه
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
2-3-ارتباط بازاریابی  رابطه مند و وفاداری مشتریان
2-3-1-وفاداری
2-3-2-اهمیت وفاداری
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
2-4-رضایت مشتری
2-5-تعاریف اعتماد
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
2-6-ارزش مشتری
2-7-ریسک ادراک شده
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
2-8-دانش مشتری
2-9-هزینه های تعویض
2-9-1-انواع هزینه های تعویض
2-10-روابط مستمر
2-11-سهولت در خرید
2-12-تکرار مصرف
2-13-قطعیت
2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات

2-14-1خدمت
2-14-2-کیفیت خدمات
2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
بخش دوم:پیشینه تحقیق

2-1-مقدمه
از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.

2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی)  :
این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
( philipson,zineldin,2007 ) .
2-2-2-رویکرد بازاریابی رابطه مند:
پایه و اساس این رویکرد ایجاد و حفظ یک رابطۀ خوب در زمان معامله با مشتریان است یک تغییر عمده ای در بازاریابی ایجاد کرده است به سمت وابستگی و همکاری متقابل حرکت کرده است و برخلاف رویکرد بازاریابی معامله ای اهمیت همکاری طرفهای مختلف مانند تأمین کنندگان، واسطه هاف خرده فروشان برای عرضه بهترین ارزش به مشتریان را مورد هدف قرار داده است تعاریف متعددی از این بازاریابی مطرح شده است که عبارتند از:
بنت (1996)   : بازاریابی رابطه مند منجر به ایجاد مزایایی دوطرفه، تعهد طولانی به مشتری، اجرای تعهدات، مبادله و یکدلی بامشتری می شود (ظهوری، 1388) .
از نظر پالمر (2000)  : بازاریابی رابطه مند به جای نگرش خصمانه به چانه زنی در معامله می پردازد و فروشنده برای رسیدن به اهداف خود با یکدیگر به توافق می رسند و نسبت به هر تعهداتی پیدا کرده که روابط خود را شکل می دهند .
از نظر کوئیست و همکارانش بازاریابی رابطه مند کارآگاهانه برای برقراری، توسعه، روان سازی رابطه با مشتری به طریقی که ارزش و رقابت پذیری دو طرفه ایجاد نماید (سالاری، 1383).

قیمت فایل فقط 20,000 تومان



برچسب ها : مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری , ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پاورپوینت طراحی محصولات از ایده تا تولید

RSS feed.

پاورپوینت طراحی محصولات از ایده تا تولید

دسته: مدیریت
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 626 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 43

طراحی محصولات ایده واحد تحقیق و توسعه تجهیزات مورد نیاز در طراحی محصول واحدهای مرتبط با طراحی محصولات

قیمت فایل فقط 6,500 تومان



طراحی محصولات از ایده تا تولید

طراحی محصولات جدید در صنایع مختلف از جمله صنایع غذایی فرایند پیچیده ای

است که متضمن عبور از مراحلمختلف بوده و نیازمند مطالعات گسترده و صرف

زمان مناسب است.

این عملیات در واحدهایی تحت عنوان واحدهای تحقیق و توسعه انجام می پذیرد.

واحدهای طراحی و توسعه در هرسازمان بعنوان مغز متفکر سازمان محسوب

شده و مهمترین اهداف آن ها بشرح زیر است:

1- توسعه محصولات جدید

2- بهینه سازی محصولات تولید شده ثبتی

3- رفع عدم انطباقها و مشکلات تولید محصولات

4- رفع شکایات و نارضایتیهای ناشی از محصول

بعبارت دیگر واحدهای تحقیق و توسعه در هر سازمان نقش رهبری و هدایت

کننده فرایند تولید را بر عهده دارند واستراتژی های توسعه محصول در این

واحدهای شکل گیری می یابد و به همین علت افرادی که در این واحدها مشغول

به فعالیت هستند باید دارای ویژگی ها و توانایی های خاصی باشند.

متاسفانه در ایران به واحدهای تحقیق و توسعه بویژه در صنعت غذا اهمیت

کمتری داده می شود و بهمین علت است کهمحصولات غذایی پس از تولید و ورود

به بازار با مشکلات متعددی روبرو می گردد و یا محصولات جدید تولید شدهناشی

از ورود تکنولوژی از سایر کشورها است.

ویژگی های افراد شاغل در واحدهای طراحی و توسعه

نظر به اهمیت واحدهای طراحی و توسعه افرادی که در این واحدها مشغول به

بکار هستند باید دارای توانایی هایخاصی باشند که از جمله مهمترین آن ها می

توان به موارد زیر اشاره کرد:

-دارای دانش کافی در رابطه با صنعت غذا (حداقل مدرک کارشناسی ارشد و یا

کارشناسی باتجربه بالا و مفید)

-دارای تجربه و سابقه کاری و فعالیت در صنعت مورد نظر

-مسلط به تکنیک های مدیریت

-مسلط به زبان انگلیسی

-مسلط به روش ها و اصول طراحی و تحقیق و فرمولاسیون محصولات غذایی

-مسلط به تکنیک های آماری

-مسلط به کامپیوتر مخصوصاً استفاده از اینترنت و نرم افزارهایی از جمله کنترل

پروژه (MSP – Minitab )و

...

فایل پاورپوینت 43 اسلاید

قیمت فایل فقط 6,500 تومان



برچسب ها : طراحی محصولات , ایده , واحد تحقیق و توسعه , تجهیزات مورد نیاز در طراحی محصول , واحدهای مرتبط با طراحی محصولات

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

آشنایی با مورخان مسلمان (تحقیق دروس مرتبط)

RSS feed.

آشنایی با مورخان مسلمان (تحقیق دروس مرتبط)

دسته: فقه و علوم انسانی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: pdf
حجم فایل: 273 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 7

آشنایی با مورخان مسلمان تحقیقی برای درس های مرتبط

قیمت فایل فقط 2,000 تومان



این مقاله درواقع تحقیقی به حساب می آید برای دروس مرتبط با این مقاله مثل تاریخ تحلیلی صدر اسلام، تاریخ اسلام، تاریخ تمدن و فرهنگ اسلامی، قرآن کریم و ..... شما از طریق این مقاله نیز میتوانید منبعی برای تحقیقات خود به دست آورید. و از طرفی با تاریخ نگاران و تاریخ نگاری در جهان اسلام آشنا شوید و برای دروس مرتبط با این مقاله بسیار سودمند واقع خواهدشد.

قیمت فایل فقط 2,000 تومان



برچسب ها : تاریخ اسلام , مورخان اسلام , مورخان جهان اسلام , مورخین مسلمان , مورخین جهان اسلام , تاریخ نگاران جهان اسلام

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

عوامل و فاکتورهای خاکزایی

مرجع فایلهای آموزشی | عوامل و فاکتورهای خاکزایی

RSS feed.

مرجع فایلهای آموزشی | عوامل و فاکتورهای خاکزایی

عوامل و فاکتورهای خاکزایی

---

دسته: کشاورزی و زراعت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 80 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 12

خاکزایی
پیدایش و شناسایی خاک
توپوگرافی
سنگ مادر

قیمت فایل فقط 5,000 تومان



مقدمه

آیا می‌توان چیزی را تصور نمود که برای بیشترین مفهومی باارزش‌تر از خاک

داشته باشد. ارتباط بسیار نزدیکتمدن‌های گذشته با خاک به حدی زیاد بوده است

که واژه خاک حتی در جملات مربوط به آفرینش و خلقت بشر، همانندجمله زیر

تجلی یافته است:

«خداوند انسان را از خاک آفرید و آنگاه به او جان بخشید»

حرکت خاک چه در روزگاران گذشته و چه در حال حاضر برای بشر بس والا بوده

است،حتی امروزه هم تعداد بسیارزیادی از جمعیت کره زمین به زراعت اشتغال

داشته و برای تامین غذا و پوشاک با خاک در ارتباطظ تنگاتنگ به سرمی‌برند.

پیدایش و شناسایی خاک

خاک حاصل اثرات متقابل پنج عامل خاکسازی یعنی:

1. سنگ مادر 2. آب و هوا  3. موجدات زنده 4. پستی و بلندی   5. زمان

از آنجا که درجه تغییرات هر یک از این پنج عامل خاکسای بسیار زیاد است،

بنابراین از لحاظ تئوری تعداد خاک‌هایمختلف ممکن است بی‌نهایت زیاد بوده و

شناخت تفاوت آنها، تفاوت درجه‌ حاصلخیزی و نحوه‌ی استفاده‌ی صحیح از

خاک‌ها همگی تابع شناخت خاک از نظر نحوه پیدایش و تحول می‌باشد.

فایل پاورپوینت 12 اسلاید

قیمت فایل فقط 5,000 تومان



برچسب ها : خاکزایی , پیدایش و شناسایی خاک , توپوگرافی , سنگ مادر

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

عقل و ارتباط آن با دین

مرجع فایلهای آموزشی | عقل و ارتباط آن با دین

RSS feed.

مرجع فایلهای آموزشی | عقل و ارتباط آن با دین

عقل و ارتباط آن با دین

---

دسته: معارف اسلامی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 836 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 22

عقل
دین
راه های یقین
عقل
انواع عقل
حکم عقل در فهم کتاب و سنت

قیمت فایل فقط 5,000 تومان



منابع شناخت دین:

قرآن

سنت

عقل

احکام عقل:

حکم عقل در مبادی تصدیق به کتاب و سنت

حکم عقل در فهم کتاب و سنت

حکم عقل در عرض کتاب و سنت

حکم عقل در طول کتاب و سنت

و در ادامه مباحث زیر بررسی میشود:

راه های یقین عقل

حکم عقل در فهم کتاب و سنت

انواع عقل

ملازمه میان حکم عقل نظری و حکم شرعی

فایل پاورپوینت 22 اسلاید

قیمت فایل فقط 5,000 تومان



برچسب ها : عقل , دین , راه های یقین , عقل , انواع عقل , حکم عقل در فهم کتاب و سنت

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید